TarDat

analyzujme hovory v ústredni

Možno aj vás už napadlo, či existuje program, ktorý by dokázal zároveň spracovávať, vyhodnocovať a prenášať informácie o telefónnych hovoroch, ktoré zabezpečuje naša pobočková ústredňa. Solídnym software spåňajúcim uvedené požiadavky, by mohol byť český program Tardat od firmy Tartek z Brna.

Hneď na úvod sa nám ponúka celá paleta nastavení, ktorými si môžeme prispôsobiť aplikáciu takpovediac na mieru. Tardat si napr. rozumie s formátmi tarifných dát vyše 80 pobočkových ústrední, dokáže použiť presnú či pseudotarifikáciu alebo kombináciu oboch, vie zadefinovať prípadné príplatky alebo zľavy a vlastné sadzobníky, dáta prenášané z viacerých ústrední sa môžu združovať na jednom mieste, ošetrená je spolupráca nielen v sieťach Windows ale aj Novell, Unix (už v základnej verzií) a v neposlednom rade sú nastavenia rozdelené na tzv. bežné a pre odborníkov (neštandardné). Ale teraz už k samotnej funkčnosti celého programu, ktorý zaberie na pevnom disku cca 2.2 MB.

Základnou funkciu aplikácie je zobrazovanie údajov o hovoroch v prehľadnej forme tak, aby sa výrazne zjednodušila ich neskoršia podrobná analýza. V závislosti na type ústredne dokáže Tardat monitorovať prichádzajúce i odchádzajúce resp. interné a tranzitné hovory, samozrejmosťou je podpora GSM brány. Položky zachytené počas činnosti sa zobrazujú v prehľade formou detailov alebo súhrnov. Kým pri súhrnoch zobrazujeme za pomoci myši pomerové grafy, u detailov získavame kompletný slovný popis tarifných údajov.

Medzi jednotlivými módmi sa prepíname priamo v okne prehľadov s možnosťou dvoch typov triedenia (po pobočkách, telefónnych číslach...) a radenia (podľa ceny, trvania...). Za zmienku tiež stojí, že priebeh spracovávania môžeme pozastaviť i opätovne spustiť a to automaticky alebo manuálne.

Aby bol zoznam hovorov ešte zrozumiteľnejší a ľahšie sa v ňom vyhľadávalo, autori zakomponovali do aplikácie široké spektrum filtrov. Tie nám určia napr. typ hovoru (miestny, medzinárodný, platený, víkendový...), skupiny, linky, zúčtovacie kódy, pobočky, volané čísla a pod. Pre nastavenie filtrov je k dispozícií prehľadný sprievodca, takže na žiadnu voľbu by sme nemali zabudnúť. Ďalším pomocným nástrojom je editovateľný interný zoznam, prostredníctvom ktorého vybrané telefónne čísla či smery nazývame menom. To nám poslúži pri zadávaní výberových podmienok u hľadania. Nie je žiadnym verejným tajomstvom, že prevádzka telefónneho systému firmy predstavuje nezanedbateľnú finančnú čiastku. Preto bude väčšinu z nás právom zaujímať otázka zabezpečenia dát. V tomto ohľade Tardat dokáže zadefinovať až 16 užívateľov s podrobným prideľovaním práv (práva sú typu Správca, technik, Užívateľ), nájdeme tu knihu prístupov, tvorbu záložných súborov, autodetekciu liniek, zúčtovacích kódov, maskovanie telefónnych čísiel i korekciu (pseudotarifikáciu) pri výpadku presných impulzov. Problematika straty dát povedzme pri poruchách je vyriešená internými akumulátormi, ochranou voči prepätiu i akustickou signalizáciou pri zaplnení pamäte.

Manipulácia so získanými dátami v Tardate sa začína pri ukladaní užívateľských prehľadov. Tie sa dajú uložiť pod jedným názvom s tým, že budú obsahovať hierarchickú štruktúru zamestnancov firmy. Ako ďalší export sa ponúka výstup na tlačiareň, kde si môžeme pripraviť účtenky či faktúru vrátane paušálnych poplatkov. Export do najpoužívanejších súborových formátov ako TXT, RTF, DBF (aj so zmenou kódovania) dáva príležitosť spracovávať údaje externých programom, na ktorý sme zvyknutí (tabuľkové procesory, textové editory). Samotné prenášanie dát sa realizujeme napr. prostredníctvom externej medzipamäte (špeciálny buffer TARFLEX), elektronickej pošty (e-mail) či priamo káblom z ústredne.

Otázka rozšíriteľnosti aplikácie zohrá dôležitú úlohu do budúcnosti. Tardat je koncipovaný tak, aby jednotlivé funkčné moduly mohli byť podľa potreby aktualizované bez nutnosti reinštalácie celého programu. Zväčšenie pamäte pre uchovávanie hovorov rozšírime takisto hravo – sériovým zapojením zakúpeného bufferu TARFLEX. Rovnako autori mysleli aj na bezproblémový prechod z pôvodnej DOS verzie na aktuálnu, určenú pre akýkoľvek 32-bitový MS Windows.

Na záver recenzie som si nechal spôsob distribúcie. Tardat je síce volne šírený ako demoverzia, no plnohodnotný produkt z neho spravíme až získaním hardwarového kľúča.