Niektoré služby PSN a Qriocity budú dostupné už tento týždeň

Služby by sa mali obnovovať v poradí: on-line hry, hudobné služby a video služby. Spoločnosť oznámila, že tiež okamžite podnikla sériu opatrení pre zvýšenie bezpečnosti v rámci celej siete a pripravila nový program, ktorým chce svojim zákazníkom poďakovať za ich trpezlivosť a lojalitu.

Po počítačovom útoku na dátové centrum spoločnosti, ktoré sa nachádza v meste San Diego, Kalifornia, U.S.A., spoločnosť SNEI urýchlene vypla služby PSN a Qriocity, v krátkom čase angažovala viacero skúsených spoločností zaoberajúcich sa informačnou bezpečnosťou a vykonala rozsiahly audit celého systému. Odvtedy spoločnosť implementovala niekoľko nových bezpečnostných opatrení, ktoré zaručujú vyššiu bezpečnosť osobných údajov. Spoločnosť SNEI, v spolupráci s expertmi tretích strán, vykonala rozsiahle testy na overenie bezpečnosti služieb PSN a Qriocity. Keďže sú tieto opatrenia už zavedené do praxe, plánujú spoločnosti SCE a SNEI v krátkej dobe zahájiť postupné spúšťanie služieb v jednotlivých regiónoch. Počiatočná fáza spúšťania služieb bude zahrňovať nasledujúce (a prípadne aj ďalšie) prvky:

• Obnovenie on-line hrania na platformách PlayStation3 (PS3) a PSP® (PlayStation Portable)
  •  Vrátane titulov vyžadujúcich si on-line overenie a stiahnutých hier
• Existujúci užívatelia získajú prístup k službe Music Unlimited powered by Qriocity pre platformy PS3/PSP
• Prístup k možnostiam nastavenia konta a možnosti obnovenia hesla
• Prístup k stiahnutým filmom, u ktorých nevypršala doba platnosti, na platformách PS3, PSP a MediaGo
• PlayStation Home
• Zoznam priateľov
• Chatovanie

Za účelom detekcie nepovolenej aktivity a v spolupráci s niekoľkými externými bezpečnostnými firmami spoločnosť implementovala dôležité bezpečnostné opatrenia, aby poskytla svojim zákazníkom vyššiu mieru zabezpečenia osobných informácií. Spoločnosť taktiež vytvorí pozíciu Chief Information Security Officer (hlavný riaditeľ pre informačnú bezpečnosť), ktorá bude podliehať priamo hlavnému informačnému riaditeľovi, pánovi Shinjinovi Hasejimovi a rozšíri rady stávajúcich pracovníkov informačnej bezpečnosti. Do oblasti ochrany užívateľských dát tak prinesie novú úroveň skúseností a zodpovednosti. Medzi nové bezpečnostné opatrenia patria aj nasledujúce prvky:

• Automatický softvérový monitoring a konfiguračný manažment, ktorý pomôže chrániť systém pred novými útokmi
• Vyššia úroveň ochrany dát a kódovania
• Vyššia úroveň schopnosti zisťovať softvérové prieniky v rámci siete, nepovolené prístupy a podozrivé aktivity
• Implementácia doplnkových firewallov

Spoločnosť taktiež zariadila už dávnejšie plánovaný presun systému do nového dátového centra na inom mieste, ktoré sa budovalo niekoľko mesiacov. Okrem toho bude pre platformu PS3 k dispozícii aktualizácia systémového softvéru, ktorá neumožní existujúcim užívateľom siete PlayStation Network vstup do služby skôr, ako si zmenia heslo. Ďalšiu úroveň bezpečnosti a dôležitý krok k vyššej ochrane osobných informácií potvrdzuje aj fakt, že heslo sa dá zmeniť prostredníctvom len rovnakej hracej konzoly PS3, kde bol účet aktivovaný, alebo prostredníctvom overeného potvrdenia e-mailom.

Spoločnosť naďalej vykonáva komplexné vyšetrovanie a spolupracuje s príslušnými orgánmi na odhalení a zadržaní páchateľov tohto nezákonného vniknutia.

 „Tento kriminálny čin namierený proti našej sieti mal veľký dopad nielen na našich zákazníkov, ale na celý tento priemysel. Tieto ilegálne útoky ešte viac zvýraznili obrovský problém počítačovej bezpečnosti. Bezpečnosť informácií našich zákazníkov berieme skutočne veľmi vážne a sme odhodlaní pomáhať chrániť ich osobné údaje. Okrem toho pracujeme 24 hodín denne na sprevádzkovaní služieb, ktoré sa obnovia len po overení zvýšenia bezpečnosti v rámci našich sietí,“ povedal Kazuo Hirai, výkonný zástupca prezidenta spoločnosti Sony Corporation. „Naša celosvetová komunita zákazníkov sietí PlayStation Network a Qriocity bola výrazne poškodená. Okrem iného sme sa veľa dozvedeli o vzťahoch našich zákazníkov k nám, a preto spustíme program pre zaregistrovaných zákazníkov, ktorým by sme chceli vyjadriť našu vďaku za ich lojalitu počas tohto výpadku. Na obnovení našich služieb a opätovnom získaní dôvery pracujeme ešte tvrdšie.“

Špeciálna ponuka a program pre verných zákazníkov „Welcome Back“

Aj keď momentálne neexistuje dôkaz o tom, že boli odcudzené čísla kreditných kariet, spoločnosť je odhodlaná pomáhať zákazníkom chrániť ich osobné údaje a ponúkne im asistenciu pri prihlasovaní do služieb na ochranu pred odcudzením identity alebo podobných programov. Implementácia bude prebiehať na lokálnej úrovni a podrobnosti budú už čoskoro k dispozícii pre každý región. 

Spoločnosť tiež zaháji program pre PlayStation Network a Qriocity s názvom „Welcome Back“, ktorý bude dostupný pre zákazníkov na celom svete. Ako prejav vďaky za ich trpezlivosť, podporu a pretrvávajúcu lojalitu, ponúkne spoločnosť zákazníkom podľa jednotlivých regiónov výber služieb a prémiového obsahu.

Hlavné prvky programu „Welcome Back“ obsahujú:

• Každé teritórium bude bezplatne ponúkať vybraný multimediálny obsah pre zariadenia PlayStation. Už čoskoro budú odhalené podrobnosti o obsahoch v jednotlivých regiónoch.
• Všetci stávajúci zákazníci siete PlayStation Network získajú 30-dňové bezplatné členstvo v prémiovom klube PlayStation Plus. Momentálni členovia klubu PlayStation Plus získajú 30 dní používania zdarma. 
• Služba Music Unlimited pre predplatiteľov Qriocity (v krajinách, kde je služba dostupná) poskytne svojim užívateľom 30 dní používania zdarma.

Ďalšie ponuky programu „Welcome Back“ sa na svetlo sveta dostanú v priebehu nasledujúcich týždňov, počas ktorých spoločnosť obnoví služby PlayStation Network a Qriocity na štandard, na ktorý sú užívatelia zvyknutí a bude sa snažiť postupne tento štandard ešte prekonať. 

Skôr ako spoločnosť SNEI obnoví operácie služieb PlayStation Store a Qriocity, čo je plánované na tento mesiac, posilní a overí bezpečnosť transakcií.